Для забезпечення оперативного реагування на інформацію від громадян та суб’єктів господарювання про неправомірні дії або бездіяльність працівників Державної фіскальної служби створено телефонну лінію «Пульс». Ця лінія працює за принципом call-back, тобто працівники не тільки приймають звернення, але й потім повідомляють про результати перевірки та вжиті заходи.
За девять місяців 2014 року до ДПІ у Жовківському районі надійшло 2 інформаційні запити, щодо роботи Центрів обслуговування платників .
Кожен громадянин отримав зворотний дзвінок з інформацією про вжиті заходи. Всі запити були оперативно розглянуті протягом одного дня та вирішені по суті. Претензій у заявників не було.
