ПАО «Львовгаз» создал возможность для потребителей легко и быстро подавать показатели счетчика газа. Это можно сделать, выбрав удобный для Вас способ — направить их на электронный адрес, сообщить по телефону или внести их на специальном Интернет-портале. Но, по словам жителей района, в конце месяца возникают проблемы с подачей показателей газовых счетчиков, из-за перегрузки иногда невозможно дозвониться.
О нюансах предоставления населению услуг по газоснабжению, представления ежемесячных данных о потребленный природный газ приглашаю рассказать начальника Жовкивского районного службы газоснабжения Андрея Маркова.
— Чтобы начисления за газ соответствовали показателям счетчика, согласно «Правилам предоставления населению услуг по газоснабжению», потребители должны ежемесячно по состоянию на 30-31 число предоставлять в газовое хозяйство фактические данные о потребленный природный газ. А специалисты газового хозяйства, в свою очередь, не реже одного раза в полгода, проводить контрольную проверку таких показателей. Потребителям, которые не подают в газовое хозяйство ежемесячных показателей своих счетчиков по состоянию на 30-31, осуществляется среднее авансовое начисление. То есть, при расчетах учитывается количество установленных газовых приборов, отапливаемая площадь, температурные коэффициенты, показатели контрольных групп и тому подобное.
ПАО «Львовгаз» создал контакт-центр для обслуживания потребителей газа Львовской области. С 8:00 до 20:00 по телефонам 032-2907-104; 067-21-77-104. Вы сможете получить консультацию по любым вопросам, касающимся работы газового хозяйства, начислений за газ или оплаты счета, назначение льгот или субсидий и многие другие вопросы. Также по этим номерам Вы можете сообщить показатели своего счетчика газа.
Кроме того, для потребителей созданы дополнительные номера, по которым можно подать показатели счетчика ежедневно с 08:00 до 17:15 ч. — (032) 259-11-04 или по телефону газового хозяйства в Жовковском районе (3252) 6-18-52.
Удобно и быстро подать показатели счетчика можно с помощью Интернет-портала коммунальных услуг http://www.infolviv.com.ua, предварительно зарегистрировавшись на нем. Для этого в регистрационном поле необходимо внести свои данные: email, имя, фамилия и пароль. Внесены счетчиков будут автоматически отправлены в ПАО «Львовгаз».
Вы можете отправить показания счетчика на электронную почту контакт-центра info@contakt.rgc.ua или электронную почту вашего газового хозяйства в Жовковском районе Zhovkva.billing@lvgas.com.ua
— Почему потребители получают квитанции с оплатой за газ, не соответствует фактическому показателю счетчика?
— Иногда потребители получают счета-квитанции на оплату за газ, которые не соответствуют показателям газового счетчика на конец расчетного месяца. Такая ситуация возникает потому, что счетчиков обычно снимаются в 20-х числах месяца, а счет за газ потребителю выписывается за все календарный месяц. Итак, за те десять, пять или три дня, оставшихся до конца месяца после снятия контроллером показателей, производится начисление, в соответствии с методикой, разработанной НАК «Нафтогаз Украины».
Во избежание недоразумений при начислении за газ в дальнейшем рекомендуем подавать фактические данные о потребленный природный газ в конце каждого месяца (30-31 числа) в любое удобное для вас способ — направить их на электронный адрес, сообщить по телефону или внести их на специальном Интернет-портале .
— Андрей Васильевич, объясните, пожалуйста, как изменились функции ПАО «Львовгаз» и повлияет ли это на услуги газоснабжения?
— С 1 июля 2015 ПАО «Львовгаз» занимается только обслуживанием газовых сетей и учетом голубого топлива. Зато поставляет природный газ потребителям Львовской области новое предприятие — ООО «Львовгаз сбыт». Соответствующую лицензию компании выдано Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг постановлением № 1682 от 04.06.2015 года.
Разграничение функций газо- распределительного и газоснабжению предприятия осуществлено во исполнение Закона Украины «О принципах функционирования рынка природного газа». Документ был принят в связи с вступлением Украины в Европейское энергетическое сообщество с целью имплементации в нашей стране «газового» законодательства ЕС. Поэтому разграничение функций предприятий газового хозяйства — это один из этапов реформирования отрасли страны в соответствии с европейского образца, которое предусмотрено Вторым энергетическим пакетом европейского сообщества.
Так, с 1 июля 2015 новым поставщиком газа для потребителей Львовской области является компания ООО «Львовгаз сбыт». Зато ПАО «Львовгаз» осуществляет только транспортировку голубого топлива распределительными трубопроводами и учет его объемов потребления.
Потребителям природного газа необходимо заключить договор с новым поставщиком газа — ООО «Львовгаз сбыт» о предоставлении услуг по газоснабжению, типовая форма которого утверждена НКРЕКП. Чтобы не создавать ажиотажа среди потребителей и для их удобства, процесс перезаключения договоров будет осуществляться постепенно и продуманно. В частности, экземпляры договоров будут разноситься по домам и направляться по почте. Кроме того, чтобы предотвратить возникновение очередей, потребителям, которые смогут самостоятельно прийти в газовое хозяйство, будет назначен и сообщено о конкретной дате и час приема.
Пользуясь случаем, хочу поздравить работников ОАО «Львовгаз», а особенно Жовкивского районного службы, с профессиональным праздником — Днем работников нефтяной, газовой и нефтеперерабатывающей промышленности. Желаю крепкого здоровья, мира и спокойствия, добра и согласия, приятной работы!
— Спасибо за беседу!
Разговор провела
Виктория Боднар.
