На city-adm.lviv.ua повідомляється, що за перші два дні функціонування медичної гарячої лінії у Львові було отримано 58 дзвінків. Дзвінки стосувалися консультацій для мешканців та запису до лікаря. Про це розповіла заступниця міського голови з гуманітарних питань Ірина Кулинич.
На рецепції медичного закладу працює адміністраторка, яка спілкується з відвідувачами. Біля стійки стоять троє людей: жінка з рюкзаком, чоловік та ще одна жінка. Праворуч дівчина тримає документи. На стіні висить вивіска з логотипом Другого медичного об’єднання Львова та інформаційний стенд з графіком роботи лікарів.
«Наша окрема гаряча лінія вже активно працює, і мешканці можуть звертатися зі своїми медичними питаннями до фахівців. Загалом за перші два дні роботи було 58 дзвінків. Зокрема, 6 — стосувалися запису до лікаря, 9 зауважень щодо неякісної комунікації. Вчора у мене була розмова з керівниками поліклінік і ТМО. Вони приділяють увагу зареєстрованим зверненням і стараються всім пацієнтам, які звертаються до них, допомогти на місці, а не скеровувати в інший заклад. Також маємо результати моніторингу системи HELSI, де є табличка із записами до кожного лікаря. Там ми отримали відгук незалежного експерта про те, що майже у всіх лікарів є можливість прийняти пацієнта на наступний день», — наголосила Ірина Кулинич.
Нагадаємо, що з 2 березня у Львові запрацювала окрема медична гаряча лінія за номером 1580. Дзвінки приймаються у будні з 08:00 до 20:00, а в суботу — з 09:00 до 15:00, що дозволяє мешканцям отримати інформацію в зручний для себе час.
Основними завданнями гарячої лінії є надання професійних консультацій, контроль доступності медичної допомоги та допомога у швидкому записі до лікарів. Ця ініціатива є частиною нововведень у роботі львівських поліклінік.
