В текущем цифровом мире мобильные устройства повсюду, и для любой задачи, о которой вы можете думать, существует приложение для его выполнения.
Согласно исследованиям в области технологий, количество планшетных устройств будет превосходить персональные компьютеры в 2018 году.
В гостиничной индустрии, где гостя обслуживают как короля, мобильное приложение для отеля недорого поможет вам облегчить качественный сервис, который вы хотите предоставить.
Приложения могут быть использованы гостями, когда они делают бронирование и на протяжении всего пребывания, причем вся информация на кончиках пальцев.
8 причин, почему у вашего отеля должно быть мобильное приложение
1. Гости ожидают, что у компании появится мобильное приложение
Потребители все чаще находят способы решить свои собственные запросы. Один из методов, который они используют для этого, — это загрузить приложения. Если они бронируют с вашим отелем, они ожидают, что смогут легко проверить свои данные и мгновенно связаться с вашим отелем через приложение, а не по электронной почте, телефону или веб-браузеру. Если у вас нет приложения, гости могут решить забронировать в другом месте.
2. Сделайте жизнь проще для вашего отеля и ваших гостей
Гости с отелем могут немедленно вступить в разговор через приложение, что позволяет гостям уточнять детали или делать запросы, в то время как отели могут предлагать гостям специальные предложения и рекламные акции или запрашивать отзывы. Приложение также позволяет интегрироваться с другими каналами связи, такими как социальные сети или push-уведомлениями. Это означает, что гости никогда не пропустят обновление и всегда смогут получить доступ к информации в дороге.
3. Усильте свою программу лояльности мобильным приложением
Интеграция вашей программы лояльности гостя в вашее мобильное приложение позволит гостям легче собирать очки, зарабатывать награды и требовать их преимущества. Вы даже можете попросить гостей создать более полный профиль в приложении, чтобы получить больше очков. С большим количеством данных вы можете узнать больше гостей на личном уровне и предоставить им более высокий уровень обслуживания.
Хотите, чтобы информация попала прямо в ваш почтовый ящик?
4. Создайте более плавный процесс резервирования с помощью мобильного приложения.
Интегрируя свою систему бронирования с вашим приложением, ваш клиент может буквально сделать все покупки в одном месте. Они могут заказывать, подтверждать, запрашивать изменения, приобретать дополнительные услуги, получать и отправлять сообщения — все в приложении. Это создает более быстрый и менее запутывающий опыт для путешественников.
5. Обеспечьте прямую ссылку на своих клиентов
С помощью приложения сотрудники отеля могут быстрее обращаться к гостям и повышать эффективность общения. Плюс, если кто-то скачал ваше приложение, они проявляют активный интерес к вашей гостинице, и вы можете потенциально захватить прямое бронирование, прежде чем искать в другом месте.
6. Направляйте гостей через свой отель и пункт назначения с помощью мобильного приложения.
В приложении вы можете получить личный путеводитель для своих гостей, рассказывая им обо всех функциях вашего отеля, о том, какие достопримечательности находятся рядом, и где они должны пойти в магазин и поесть. Они могут даже заказать заказы на спа-сеансы в отеле, пока они выходят.
7. Поддерживайте конкурентное преимущество с помощью мобильного приложения.
Несмотря на то, что приложения становятся все более популярными, есть еще много предприятий, которые их не приняли. Наличие собственного приложения сразу поставит вас впереди других отелей в глазах гостей и позволит вам забронировать заказы, которые у вас иначе не было бы.
8. Разрешайте гостям общаться на своем родном языке
Мобильные приложения имеют возможность переводить сообщения взад и вперед. Поэтому, если гость отправит сообщение на своем родном испанском языке, ваш отель получит его на английском языке и переведёт ваш ответ обратно на испанский. Это гарантирует, что никогда не будет некорректного толкования запросов.
Чтобы ваше приложение было успешным, обращайтесь в компанию Agilie. Приложение от Agilie навсегда решит проблему для пользователя и предоставлять информацию в режиме реального времени. Если вы используете правильно, вы можете дать своим гостям фантастический опыт и повысить свою близость к бренду.
