Современные отечественные банки предлагают достаточно широкий ассортимент услуг, в том числе набирает обороты и дистанционное обслуживание клиентов. Развитие информационных технологий оказало существенное влияние на жизнь человека. Компьютер и телефон стали важной частью нашей жизни. Сейчас с помощью Интернета и мобильного телефона можно осуществлять массу разнообразных операций, в том числе и с личным банковским счетом…
Согласно данным информационных агентств, в мире число пользователей дистанционных услуг банковского обслуживания превысило отметку в 350 миллионов человек. И их число постоянно растет.
Услуги дистанционного банковского обслуживания
Интернет банкинг
В зависимости от способов предоставления услуг дистанционное банковское обслуживание разделяют на:
- мобильный банкинг — при оказании услуг используются современные мобильные технологии;
- интернет-банкинг — услуги основаны на системе
- электронных банковских платежей через Интернет;
- традиционная система «Клиент-Банк»;
- телефонный банкинг — используются специальные голосовые сообщения;
- внешние сервисы — терминалы, банкоматы, киоски.
Самым распространенным и популярным видом дистанционного обслуживания сейчас является интернет-банкинг.
Практически все банки в США предоставляют своим клиентам услугу интернет-банкинга, количество пользователей при этом превышает 90 миллионов человек. Американцы давно привыкли делать платежи через Интернет (погашение кредита, оплат покупок, денежные переводы, оплата различных счетов).
Вторым по популярности видом дистанционного банковского обслуживания выступает мобильный банкинг. Он представляет собой логическое продолжение интернет-банкинга. Данная услуга предусматривает, что используя мобильный телефон, вы можете совершать самые разные банковские операции.
Тем не менее, сейчас наиболее распространена ограниченная версия мобильного банкинга — SMS-банкинг. С его помощью клиент получает через SMS-сообщения выписки по счету, может контролировать состояние своего баланса и т.д.
Что такое дистанционное банковское обслуживание или интернет банкинг?
Дистанционное банковское обслуживание
Но в последние несколько лет, банковские учреждения совместно с мобильными операторами дают возможность клиентам осуществлять полный набор операций через мобильный телефон (коммунальных платежей, взносы по кредиту и т.д.).
Рынок дистанционных банковских услуг в нашей стране, несмотря на активное развитие, существенно отстает от США и Евросоюза. Тем не менее, этот рынок имеет довольно хорошие перспективы для развития. Клиенты постепенно осознают выгоды и преимущества данной системы. Есть, правда, еще опасения в области безопасности таких систем от мошенников, но банки активно работают над этим вопросом.
Отечественные банки также занимаются расширением функций дополнительного обслуживания, периодически появляется новые услуги и операции.
Безусловно, такие услуги банков очень удобны и дают возможность клиенту следить за состоянием счета и осуществлять платежи, не выходя из дома. Технологии развиваются и бизнесу ничего не остается, как идти в ногу со временем…
