С начала карантина во Львовской области на 38% снизился уровень расчетов за услуги по доставке газа. Работники АО «Львовгаз» делают все для того, чтобы обеспечить бесперебойное и безаварийное газоснабжение. Однако, если ситуация с оплатами в ближайшее время не изменится и потребители не начнут платить за доставку газа, то средств на финансирование деятельности компании не будет.
Средства за доставку является единственным источником доходов «Львовгаз». Из них финансируется деятельность аварийно-диспетчерской службы, ежедневно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ликвидирует утечки газа, а также ремонт газопроводов, обслуживание газорегуляторных и шкафных регуляторных пунктов, снижают и поддерживают необходимое давление в сетях. От постоянного выполнения этих работ зависит наличие газа в помещениях потребителей. Для этого необходимо ежедневно заправлять спецтранспорт, закупать необходимые материалы, платить зарплату работникам, платить налоги.
АО «Львовгаз» разделяет позицию о приостановлении начисления штрафных санкций за просрочку оплаты, чтобы таким образом помочь потребителям пережить карантин. Также введен мораторий на прекращение доставки газа потребителям, которые имеют задолженность за услугу. Однако надеемся и на понимание потребителей о необходимости оплаты.
В этих условиях клиенты «Львовгаз» имеют все возможности оплатить счета за доставку газа во время карантина дистанционно. Для них работают онлайн-сервисы сайта 104.ua: личный кабинет, мобильные приложения для Android и iOS, а также вайбер-бот. Кроме того, для потребителей компания экстренно разработала экспресс-регистрацию, которая позволяет автоматически сгенерировать Личный кабинет на сайте 104.ua. Все, что нужно -зателефонуваты со смартфона в контакт-центр по телефону 067 21 77 104 и сообщить оператору номер своего лицевого счета (он в квитанции каждого клиента). Операторы сами зарегистрируют кабинет, а потребитель получит SMS-сообщение, в котором будут указаны логин и пароль к нему.
Призываем потребителей, которые имеют такую возможность, платить за услугу доставки газа вовремя. Эти средства необходимы для обеспечения деятельности компании и оплаты труда газовиков. Потребители оперативно могут загрузить счета для оплаты услуг доставки в личных кабинетах на сайте 104.ua и в viber-бот.
