Для обеспечения оперативного реагирования на информацию от граждан и субъектов хозяйствования о неправомерных действия или бездействие работников Государственной фискальной службы созданы телефонную линию «Пульс». Эта линия работает по принципу call-back, то есть работники не только принимают обращения, но и потом сообщают о результатах проверки и принятых мерах.
По девять месяцев 2014 году до ГНИ в Жовковском районе поступило 2 информационные запросы, по работе Центров обслуживания плательщиков.
Каждый гражданин получил обратный звонок с информацией о принятых мерах. Все запросы были оперативно рассмотрены в течение одного дня и решены по существу. Претензий у заявителей не было.
