С началом отопительного сезона у людей возникло немало вопросов по расчету за услуги газоснабжения. Кроме существенного повышения цены на голубое топливо, еще и изменен льготные объемы его использования.
Разъяснить порядок начисления за потребленный природный газ мы попросили начальника Жовковского районного службы газоснабжения Андрея Маркова:
— Начисление за природный газ, потребленный в октябре, потребителям было осуществлено, исходя из льготной цены, которая действовала на норму до 200 куб. м в месяц.
Кабинет Министров Украины, в соответствии с Постановлением № 872 от 30 октября 2015 года, ввел порядок использования газа по льготной цене. Отныне для потребителей, которые используют газ для индивидуального отопления или комплексного потребления, будет действовать цена 3,6 грн. за 1 м куб. газа на объем 1 200 куб. м, которые будут потребленные за 6 месяцев отопительного сезона — 1 октября 2015 по 31 марта 2016 года. То есть, потребители получили возможность «переносить» неиспользованные объемы газа на следующие месяцы.
За объем, потребленный свыше 1 200 куб. м, потребителю придется заплатить полную цену — 7,188 грн. за 1 куб. м. газа. Например, потребитель за 6 месяцев отопительного периода использовал 1500 куб. м газа, то сумма к уплате составит 6476,4 грн .: 1200 куб. м х 3,6 грн. = 4320 грн., 300 куб. м. х 7,188 грн. = 2156,4 грн.
Однако, в связи с тем, что нововведения вступили в действие только с 4 ноября, начисления за природный газ, потребленный в октябре, потребителям было осуществлено, исходя из льготной цены, которая действовала на норму до 200 куб. м в месяц. Если, например, семья за октябрь использовала 250 куб. м газа, то сумма к уплате составит 1079,4 грн .: 200 куб. м х 3,6 грн. = 720 грн., 50 куб. м. х 7,188 грн. = 359,4 грн.
По итогам потребления газа в ноябре таким потребителям будет произведен перерасчет, исходя из нормы 1200 куб. м. на отопительный период. Пересчет потребителям будет осуществлен автоматически, поэтому дополнительно обращаться к газового хозяйства нет необходимости. Разница в стоимости газа останется на личном счете потребителя и будет учтена при осуществлении последующих платежей.
— Вспомните, пожалуйста, как подавать показатели счетчика газа?
— Во избежание недоразумений при начислении за газ, потребителям необходимо подавать фактические показатели счетчика до газового хозяйства каждого месяца (30-31 числа) в любой удобный способ. Подробную информацию о способах подачи показателя счетчика можно узнать на официальном сайте предприятия lv.104.ua в рубрике «Вниманию потребителей». В случае возникновения спорных вопросов по объему потребленного газа, представитель газового хозяйства осуществляет снятие контрольного показателя счетчика за подписью потребителя.
Для потребителей, которые используют природный газ для приготовления пищи или приготовления пищи и подогрева воды, в течение года действует единая цена на газ — 7,188 грн. за 1 куб. м.
— Что нового введено для потребителей газа?
— ОАО «Львовгаз» открыл потребителям полный доступ к данным лицевых счетов. С 17 ноября на сайте 104.ua заработал новый сервис компании — "личный кабинет". С его помощью можно в максимально удобный способ управлять данными своего лицевого счета. В частности такими, как оплата за газ и показания счетчика, а также следить за другими изменениями, которые происходят в счете пользователя и полностью контролировать их.
Воспользоваться "личным кабинетом" могут все потребители региона — от населения к представителям частных предприятий, на имя которых открыт лицевой счет. Использование такого сервиса дает возможность в любое удобное время оплатить, подать, а также сверить показания своего счетчика. Самое важное, что пользователям "Личного кабинета" полностью открыты все данные по их счету. Они могут просматривать историю с датами оплат и подачи показаний счетчика, узнать свой текущий тариф и баланс. Если же у потребителя возникнут вопросы, он имеет возможность сразу, в режиме онлайн, обратиться к специалисту компании, написать жалобу или записаться к руководству на прием.
С увеличением цены на газ к нам начало обращаться многие потребители с вопросами начислений. Некоторые из них даже думали, что им намеренно что-то «докручено» в квитанции. Чтобы снять все вопросы и сделать систему начисления прозрачной, мы полностью открыли доступ к абонентской базы через сервис «личный кабинет». И теперь каждый потребитель имеет возможность оперативно узнать об актуальной цене и все данные, которые отражены в счете.
Новый сервис удобен в использовании, имеет простой и понятный интерфейс. Кроме того, потребители могут легко и быстро пройти в нем регистрацию, которая занимает всего несколько минут. Для этого необходимо знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму платежа за газ.
Однако просим заметить, что на сегодняшний день «личный кабинет» работает в тестовом режиме. Поэтому, если при регистрации или пользовании возникают технические проблемы, потребителям необходимо обратиться в службу поддержки support@104.ua, или письмом непосредственно из кабинета.
С подробной инструкцией регистрации и использования «личного кабинета» можно ознакомиться на сайте 104.ua в публикации «Как зарегистрироваться», или по номерам контакт-центра 032-2907-104; 067- 21-77-104.
Ульяна ЛАЩИВСЬКА.
