Главное территориальное управление юстиции в Львовской области продолжает рассказывать о правах потребителей.
На этот раз говорим, как защитить свои права во время посещения салонов красоты.
Неудачная стрижка, плохой маникюр или процедура, которую не заказывали — иногда результат работы мастера в салоне красоты может не обрадовать, а разочаровать.
ПАМЯТКА: согласно Закона «О защите прав потребителей», в случае предоставления некачественной услуги лицо имеет право требовать:ÂÂ
- безвозмездного устранения недостатков;
- зменшенняцінипослуги,предоставляемого;
- исправление причиненных недостатков и возврата к предыдущему состоянию, если это возможно.
Что надо сделать, чтобы получить компенсацию за некачественные услуги салона красоты?
- Обратитесь к администрации салона.
- Сообщите, кто из мастеров предоставлял услугу, требуйте вернуть деньги и устранить недостатки.
- Если администрация салона отказывается устранить недостатки или вернуть деньги — обратитесь с письменной жалобой в территориальное подразделение Держпродспоживслужби.
Также можно подать жалобу онлайн на сайте Держспродспоживслужби по ссылке-https://consumer-gov-ru-appeal.ml/или
- Обратитесь в суд с требованием о: бесплатное устранение недостатков, снижения цены, бесплатной повторной процедуры или возмещения компенсации за предоставленную некачественную услугу.
НО как доказать факт обслуживания в салоне красоты, где не предоставляют квитанции об оплате услуг?
В ПЕРВУЮ очередь ЧТО НУЖНО — сделать фотографию после оказанной услуги, на которой видны недостатки, и ваше фото «до». Источником доказательств могут быть показания других клиентов салона.
Если вы не сразу обнаружили недостатки в работе мастера, вы можете обратиться в салон и через 2-3 дня. Их обязаны исправить, причем должны сделать это бесплатно.
ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА И ОТСТАИВАЙТЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ!
