Административные (государственные) услуги являются важным элементом взаимодействия между государством, с одной стороны, и населением и представителями бизнеса, с другой. В сферу таким услугам относятся регистрационные услуги, выдача различных справок и разрешений, получение паспортов, трудоустройство, социальные и пенсионные услуги и тому подобное.
Актуальность этого вопроса определяется тем, что каждый гражданин Украины в возрасте старше 18 лет, обращается за государственными услугами в среднем два раза в год. От состояния дел в данной сфере зависит общий социально-политический климат в любом регионе Украины. Учитывая важность данной сферы, правительство Украины взяло курс на повышение качества и доступности государственных услуг для населения и представителей бизнеса.
Для реализации указанной стратегической цели было выбрано несколько направлений: «электронное правительство», организация предоставления услуг на базе центров предоставления административных услуг (далее ЦНАП) и обеспечение доступа к таким услугам через отделение Укрпочты.
Сейчас в Украине создано около 700 ЦНАП, которые должны обеспечить обслуживание населения на всей территории Украины. Кроме того, субъекты предоставления административных услуг активно переводят свою деятельность в электронный формат, обеспечивая тем самым легкий способ получения этих услуг.
Но, учитывая, что количество населенных пунктов в Украине составляет более 25 тыс., А население — около 43 млн, половина из которого не имеет доступа к сети Интернет, система предоставления административных услуг, базирующаяся только на ЦНАП и Интернете, сегодня недостаточно для 100% решения поставленных задач, а сельское население по-прежнему, остается в дискриминационной положении.
Очевидно, что Укрпочта, которая имеет самую большую и самую доступную для населения сеть собственных отделений, имеет широкие возможности для выполнения поставленных правительством целей.
Сейчас доступ к административным услугам обеспечивают все отделения почтовой связи, а это более 11 тыс. Точек доступа.
Какими административными услугами можно воспользоваться в отделениях Укрпочты?
Сегодня в любом отделении Укрпочты можно получить более 50 административных услуг. В частности, это лицензирование транспортной деятельности, выдача различных справок, регистрационные и социальные услуги и тому подобное. Например, через почту можно оформить субсидию, получить справку о доходах для перерасчета пенсии, получить услуги по установке определенного статуса, оформить предприятие, получить лицензию на перевозку и тому подобное.
С перечнем услуг и списком необходимых документов каждый желающий может ознакомиться на корпоративном сайте предприятия www.ukrposhta.ua или в отделениях почтовой связи.
Что нужно для того, чтобы получить административную услугу через Укрпочту?
Чтобы получить административную услугу, необходимо посетить ближайшее отделение Укрпочты, где каждый желающий может ознакомиться со всей необходимой информацией об услуге, которая его интересует, и направить в адрес субъекта предоставления административной услуги оформлен с помощью перцев ника Укрпочты необходимый пакет документов, а затем также через Укрпочту получить результат.
Важно то, что гражданам Украины, независимо от места их проживания, теперь не нужно тратить время и средства на поездку до необходимого государственного органа, не надо стоять в очередях, бегать в поисках информации. В ближайшем отделении Укрпочты каждый имеет возможность дистанционно получить необходимую услугу из перечня услуг, предоставляемых через Укрпочту.
Также сотрудники отделения окажут квалифицированную помощь в оформлении необходимого пакета документов, помогут заполнить заявку и направить документы в соответствующий орган, который предоставляет ту или иную услугу. То есть работники Укрпочты дополнительно выполняют функцию информаторов и частично консультантов, естественно, после обязательного обучения, которое проводят представители государственных органов, с которыми сотрудничает Укрпочта.
Сколько стоят такие услуги?
Укрпочта не участвует никакой дополнительной платы, кроме оплаты прямых расходов на пересылку почтового отправления согласно действующим тарифам, которые зависят от массы и вида почтового отправления.
Какие сроки получения административных услуг через почту?
Получение административных услуг с помощью средств почтовой связи происходит в сроки, установленные нормативно-правовыми актами, регулирующими сроки предоставления административных услуг и сроки прохождения письменной корреспонденции и зависят от вида услуги и расстояния между местом подачи документов и местоположением субъекта предоставления той или иной услуги.
Обновляется перечень админуслуг?
Постоянно проводится анализ ассортимента административных услуг с помощью средств почтовой связи, изучение спроса и определение наиболее популярных среди населения. Такой анализ позволяет оптимизировать перечень услуг и углубить сотрудничество с теми центральными органами власти, в чьих услугах больше заинтересованы граждане.
Какие результаты этой работы сегодня?
За время реализации проекта все показатели демонстрируют высокую востребованность и заинтересованность населения в получении административных услуг через почту. Население доверяет национальному оператору почтовой связи и признает его как альтернативный канал доступа к таким услугам. Подтверждением этого факта является более 1,5 миллиона обращений граждан в течение 2013-2016 годов.
Стоит отметить, что самыми популярными услугами среди Украинских является назначение жилищных субсидий и различных видов помощи, выдача справки о доходах (размер пенсии), государственная регистрация юридических и физических лиц-предпринимателей, предоставление информации из Госреестра вещных прав на недвижимое имущество, выдача лицензии на перевозку пассажиров и грузов и тому подобное.
Что получает Укрпочта от сотрудничества с субъектами предоставления административных услуг?
Такое сотрудничество выгодно всем: и Укрпочте и государственным органам власти и гражданам страны. Для Укрпочты — это получение доходов от пересылки почтовых отправлений и увеличение клиентопотоку в отделениях почтовой связи. Для государственных органов власти — это уменьшение нагрузки на административный аппарат государственных органов и оптимизация расходов из Государственного бюджета на создание сети доступа к административных услуг. Для граждан — это доступность админуслуг, комплексное получения услуг в одном месте, экономия времени и транспортных расходов, отсутствие контакта с чиновниками и возможность получения результата с доставкой на дом.
Центр почтовой связи № 5
Львовской дирекции ПАО «Укрпочта».
