Координаційний штаб представив онлайн-ресурс «Дорожня карта», покликаний допомогти родинам військовополонених, зниклих безвісти, незаконно ув’язнених цивільних, а також звільненим із полону Захисникам і Захисницям України. Інструмент створено, щоб люди в складних обставинах чітко розуміли, як діяти та куди звертатися по допомогу.
У «Дорожній карті» зібрано перевірену та систематизовану інформацію: покрокові алгоритми дій у різних ситуаціях, інструкції від перших звернень до подальших процедур, роз’яснення щодо прав і державних гарантій, поради для уникнення типових помилок, а також актуальні контакти та механізми взаємодії з державними органами.
Ресурс структуровано за кількома основними розділами, щоб користувачі могли швидко знайти потрібні роз’яснення. Окремі блоки підготовлено для родин військовослужбовців, для родин цивільних осіб, а також для тих, хто вже повернувся з полону.
При Координаційному штабі діють громадська приймальня та консультаційні центри, де можна отримати фахову допомогу у випадках потрапляння людини в полон, незаконного позбавлення волі, зникнення безвісти чи загибелі близьких унаслідок збройної агресії росії проти України. Окремо передбачені форми підтримки для військових і цивільних, які пережили полон.
