Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», виконавець робіт (послуг) зобов’язаний впродовж місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку з утратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).
Якщо ви отримали неякісно очищені/зіпсовані речі і з вашими зауваженнями не погоджуються, першочергово необхідно звернутись до адміністрації закладу та виконати наступні дії: коли забираєте річ із хімчистки, обов’язково необхідно оформити акт, який зафіксує конкретні дефекти; не оплачуйте вартість послуги: у разі псування речі робота вважається невиконаною; вимагайте відремонтувати річ. Це можна зробити двома шляхами: його проведе хімчистка; звернутися у ремонтну майстерню (майстер оцінить вартість ремонту речі, після чого ви маєте право вимагати від хімчистки відшкодування витраченої на ремонт суми).
ВАЖЛИВО: якщо у хімчистці відмовляються видавати акт, оплачувати ремонт або наполягають на тому, що ви винні гроші за роботу — напишіть заяву з детальним описом ситуації і поставте на ній підписи 2-х свідків. Ними можуть бути відвідувачі хімчистки.
Оригінал заяви відправте рекомендованим листом із повідомленням на адресу хімчистки, одну копію залишаєте собі, іншу — надішліть в Держпродспоживслужбу (інформація на сайті: www.consumer.gov.ua.).
